O sistema agenda toques de follow-up para cada lead e dispara webhooks (WhatsApp / e-mail) nos momentos configurados. O pipeline real (estágios, valor de negócio) vive no seu CRM externo. Quando o lead converte, chame PATCH /api/notifications/:id/convert e os toques param automaticamente.

Tipos disponíveis:

• Lead Inbound — leads recebidos via formulário, IG, WhatsApp ou indicação. start_date = data do primeiro contato.
• Demo Agendada — reunião marcada. start_date = data da reunião; gatilhos pré-evento e follow-up pós-evento.

Origens (source): Instagram, WhatsApp, formulário do site, indicação, anúncio pago, outro.

Encerramento: use o botão de conversão (✓) na linha da notificação para marcar como ganho/perdido. Os disparos futuros são marcados como skipped automaticamente — sem necessidade de deletar.

Configure as URLs de webhook em Configurações → Webhooks. Eventos disparados:

• notification_created — quando uma notificação é criada
• notification_updated — quando é editada
• scheduled_notifications_batch — disparo do cron (lote diário)
• lead_converted — quando o lead é marcado como convertido